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Preguntas frecuentes

¿Qué es Nannyfy TV?

Es una app de entretenimiento y aprendizaje online con contenido adaptado según el rango de edad de cada peque, hasta 12 años de edad. Con el método NannyFun conseguimos fusionar aprendizaje, diversión, interacción y cuidado virtual. Ofrecemos un contenido seguro y dirigido por nuestra comunidad de Nannies expertas en diferentes materias. La app es gratuita, al crear tu cuenta como familia y el perfil de tu(s) hij@(s), podrás visualizar ilimitados vídeos agrupados en temáticas (juega, descubre, experimenta y crea). Además, también puedes acceder a actividades y cursos en directo con el pago por uso o la cuenta premium.

¿Cómo puedo acceder a los directos?

Puedes acceder a los directos NannyFun desde el siguiente link: https://nannyfy.com/classroom-landing En NannyFun encontrarás cursos y actividades en directo que podrás reservar de dos modos: 1. PAGO POR USO Entra en Nannyfy TV (desde la web) y paga solo por aquellos cursos y/o actividades que quieras acceder. Desde actividades por solo 2,99€ o cursos que incluye 4 directos por 9,99€. 2. CUENTA PREMIUM Desde *12,99 €/mes por un perfil de niño. Con la cuenta premium tienes acceso a 1 curso al mes por cada perfil de peque, 5 actividades en directo al mes y visualización de vídeos de forma ilimitada. *Si tienes más de un perfil de niño la cuota familiar es de 17,99 €/mes para que todos los perfiles. Esto permitirá tener acceso simultáneo a la cuenta con diferentes perfiles de niño y dispositivos. ¿A qué estás esperando? Hazte premium ahora y disfruta de todas las ventajas :)

¿Cómo cancelo la suscripción premium?

Para cancelar la suscripción premium tienes que iniciar sesión desde la web (nannyfy.com) con tu email y contraseña. Una vez dentro, deberás seleccionar "Mi cuenta" dónde te aparecerá las condiciones actuales de tu suscripción. Si tienes contratada la tarifa premium, te aparecerá la opción de "Cancelar suscripción". Al cancelar la suscripción no se te realizará el siguiente cobro y tendrás acceso a la suscripción premium hasta la fecha fin del último cobro tramitado.

¿Cómo puedo pasarme a la suscripción premium?

Para cambiar de suscripción tienes que iniciar sesión desde la web (nannyfy.com) con tu email y contraseña. Una vez dentro, deberás seleccionar "Mi cuenta" dónde te aparecerá las condiciones actuales con la opción de "Cambiar de suscripción". Si quieres pasarte a la suscripción premium, deberás hacer clic a "Mejorar suscripción" y añadir tu método de pago. No te preocupes porque no se te realizará ningún cobro hasta finalizar el periodo de prueba de 7 días. Cualquier modificación en la tarifa se implementará a partir de la fecha fin de la contratación anterior. Si sigues teniendo dudas o problemas, escríbenos a tv.info@nannyfy.com y te ayudamos en menos de 48h.

¿Cuáles son las ventajas de la cuenta premium?

Con la cuenta premium tendrás acceso a 1 curso al mes y a 5 actividades en directo por cada perfil de peque. Además, ser premium te brinda otras ventajas como: vídeos ilimitados en la app, sin publicidad, acceso a tu avatar personalizado y un 30% de descuento en nuestros servicios de Tutor online. Hazte premium por solo 12,99€ al mes para un perfil de niño o 17,99€ al mes con la cuenta familiar (incluye tantos perfiles de niñ@ como hij@s tengas).

Mi peque se ha apuntado a un directo y no puede asistir, ¿cómo lo cancelo?

Si tu peque no puede asistir a un directo y su plaza ya ha sido reservada, puedes cancelar tu reserva para dar acceso a otros niños. Para cancelar un directo accede a la sección de DIRECTOS del menú de tu peque y en el apartado "Próximos" haz clic al directo que estáis apuntados para hacer clic al botón de "Cancelar asistencia". También puedes escribirnos a tv.info@nannyfy.com para informar de ello. Para los usuarios que han realizado la reserva mediante pago por uso, en ningún caso se realizan devoluciones de importe.

¿Cómo puedo crear un nuevo perfil de niño/a?

En ajustes de tu cuenta encontrarás un apartado llamado "Añadir perfil de niño/a" al seleccionarlo podrás crear un nuevo perfil. Para crear un nuevo perfil deberás completar el nombre de tu peque, su rango de edad y elegir su avatar. ¡Y listo, perfil creado!

¿Cómo puedo eliminar un perfil de niño/a?

En ajustes de tu cuenta encontrarás un apartado llamado "Eliminar perfil de niño/a", al acceder podrás seleccionar el perfil que quieres eliminar. ¡Ojo! Una vez confirmado que quieres eliminar un perfil de niño/a, se perderá toda su información y todos sus datos, sin posibilidad de poder ser recuperados.

¿Qué es un directo?

Un directo es una actividad en vivo que se realiza en una de nuestras aulas virtuales de la mano de nuestras Nannies online. Tenemos dos tipos de directos: - Las actividades con una programación diaria y un contenido cambiante. - Y los cursos con una programación mensual de 4 directos al mes un día a la semana. El contenido de estos cursos es progresivo y con una evolución. Las características comunes que tienen los directos son: · Directos de 30 min. aprox. · Nos reunimos en una aula virtual. Al apuntarte a las actividades o cursos en directo, recibirás un email con el link para acceder. · Dirigidos por un equipo humano especializado en la materia que imparten. · Compartidos con otros niños de la misma edad y en grupos reducidos. · Método de aprendizaje NannyFun. Más información en: https://nannyfy.com/classroom-landing

¿Qué es un curso?

Un curso se compone de 4 directos y son llevados a cabo en nuestras aulas virtuales. Cada curso tiene una programación mensual, ofreciendo 4 directos al mes con una evolución continua. Los cursos se componen de 3 grandes áreas: - NannyFun English - NannyFun Emociones - NannyFun Activities En cada una de las áreas encontrarás diferentes cursos, con horarios y días establecidos en cada uno de ellos.

¿Cómo puedo apuntar a mi peque a un curso?

Por ahora, solo puedes apuntara tu peque a un curso accediendo al siguiente link: https://nannyfy.com/classroom-landing Ofrecemos dos opciones de pago: - Pago por uso desde 9,99€ por curso. - Cuenta premium*. Desde 12,99€ al mes para un perfil de peque. Cada vez que apuntes a tu peque a un curso recibirás un email de confirmación y te realizaremos 2 recordatorios mediante una notificación en el móvil: 24 horas antes de empezar y 10 minutos antes. Para recibir los recordatorios, descárgate la app en tu móvil y activa las notificaciones :)

¿Qué son las actividades en directo?

Las actividades en directo tiene una programación diaria y se caracterizan por ofrecer un contenido diferente y único cada día. Podéis encontrarlas en el apartado de "DIRECTOS" de la app de Nannyfy TV o en la web (https://nannyfy.com/classroom-landing).

¿Cómo puedo apuntarme a una actividad en directo?

Por ahora, solo puedes apuntar a tu peque a las actividades en directo desde la app de Nannyfy TV (si cuentas con la cuenta premium) o por la web, accediendo al siguiente link (si quieres pagar por uso): https://nannyfy.com/classroom-landing Ofrecemos dos opciones de pago: - Pago por uso desde 2,99€ la actividad. - Cuenta premium*. Desde 12,99€ al mes para un perfil de peque. Cada vez que apuntes a tu peque a una actividad en directo recibirás un email de confirmación y te realizaremos 2 recordatorios mediante una notificación en el móvil: 24 horas antes de empezar y 10 minutos antes. Para recibir los recordatorios, descárgate la app en tu móvil y activa las notificaciones :)