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Preguntas frecuentes

¿Qué es Nannyfy TV?

Es una app de entretenimiento y aprendizaje online con contenido adaptado según el rango de edad de cada peque, hasta 12 años de edad. El contenido que encontrarás en Nannyfy TV está dirigido por un equipo humano especializado en el cuidado y la educación de los peques; una comunidad de Nannies online especializadas en diferentes materias. Nuestras actividades fomentan la interacción, la diversión y el aprendizaje oculto en los niños. Tus peques podrán visualizar ilimitadas actividades grabadas, en la sección VÍDEOS, y también podrán apuntarse a directos gracias a las clases y los cursos que se realizan en nuestras aulas virtuales.

¿Cómo puedo acceder a los directos?

Puedes acceder a todos los directos, que incluye cursos y clases en nuestras aulas virtuales de dos modos: 1. PAGO POR USO Entra en Nannyfy TV y paga solo aquellos directos que quieras acceder. Desde clases por solo 2,99€ la sesión o cursos con 4 sesiones por 9,99€. 2. PÁSATE A LA SUSCRIPCIÓN PREMIUM Desde *12,99 €/mes por un perfil de niño. Acceso sin límites a todas las actividades en directo con una programación diaria y mensual. *Si tienes más de un perfil de niño la cuota familiar es de 17,99 €/mes para que todos los perfiles. Esto permitirá tener acceso simultáneo a la cuenta con diferentes perfiles de niño y dispositivos. ¿A qué estás esperando? Pruébanos con el primer curso, clase o con 7 días gratuitos gracias a la suscripción premium.

¿Cómo cancelo la suscripción premium?

Para cancelar la suscripción premium tienes que iniciar sesión desde la web (nannyfy.com) con tu email y contraseña. Una vez dentro, deberás seleccionar "Mi cuenta" dónde te aparecerá las condiciones actuales de tu suscripción. Si tienes contratada la tarifa premium, te aparecerá la opción de "Cancelar suscripción". Si cuentas con un periodo de prueba, al cancelar la suscripción no se te realizará ningún cobro y podrás seguir utilizando las ventajas de esta suscripción hasta finalizar el periodo de prueba. Si no cuentas con un periodo de prueba, al cancelar la suscripción no se te realizará el siguiente cobro y tendrás acceso a la suscripción premium hasta la fecha fin del último cobro tramitado.

¿Cómo puedo pasarme a la suscripción premium?

Para cambiar de suscripción tienes que iniciar sesión desde la web (nannyfy.com) con tu email y contraseña. Una vez dentro, deberás seleccionar "Mi cuenta" dónde te aparecerá las condiciones actuales con la opción de "Cambiar de suscripción". Si quieres pasarte a la suscripción premium, deberás hacer clic a "Mejorar suscripción" y añadir tu método de pago. No te preocupes porque no se te realizará ningún cobro hasta finalizar el periodo de prueba de 7 días. Cualquier modificación en la tarifa se implementará a partir de la fecha fin de la contratación anterior. Si sigues teniendo dudas o problemas, escríbenos a tv.info@nannyfy.com y te ayudamos en menos de 48h.

¿Cómo funciona el periodo de prueba de la suscripción premium?

Al pasarte a la suscripción premium cuentas con 7 días gratuitos antes del primer pago. Por lo tanto, durante el periodo de prueba, podrás hacer uso de todas las ventajas sin ningún coste. De forma gratuita tendrás acceso a todas las actividades en directo que se realicen en esos días. Al finalizar el periodo de prueba, si la suscripción premium no ha sido cancelada, se emitirá el primer cobro en la cuenta del usuario. Los cobros emitidos no pueden ser reclamados ni devueltos tal y como indican las condiciones generales de contratación de Nannyfy, S.L.

¿Cuáles son las ventajas de la suscripción premium?

Con la suscripción premium tendrás acceso de forma ilimitada a todos los directos que se realizan en Nannyfy TV (tanto clases sueltas como los cursos). Cada semana se lanzan nuevos directos de la mano de nuestras Nannies expertas. Contenido variado y con un progreso continuo cada semana. Cada peque, con su perfil, podrá seleccionar y apuntarse a todos ellos de forma ilimitada. Los directos están dirigidos por profesionales de nuestra comunidad online y se realizan en aulas virtuales con grupos reducidos de otros niños y niñas de la misma edad. * Si quieres conocer explícitamente el funcionamiento de los directos, encontrarás más información en la siguiente pregunta.

¿Cómo funcionan los directos?

Dentro de cada perfil de niño/a, puedes acceder a la programación de los directos adaptados según su rango de edad. - Los directos que son clases de un solo día, aparecen tanto en el menú de INICIO como en la sección de DIRECTOS desde la app. - Los directos que son cursos de más de un día, solo aparecen en la web: https://nannyfy.com/classroom-landing *Te puedes apuntar a ellos desde ese mismo link. El acceso a los directos se puede realizar mediante pago por uso o bien, con la suscripción premium para tener acceso a todos ellos de forma ilimitada. Cada vez que tu peque se apunte a un directo recibirás un email de confirmación y te realizaremos 2 recordatorios mediante una notificación en el móvil: 24 horas antes de empezar y 10 minutos antes.

Mi peque se ha apuntado a un directo y no puede asistir, ¿cómo lo cancelo?

Si tu peque no puede asistir a un directo y su plaza ya ha sido reservada por favor, rogamos que canceles tu reserva para dar acceso a otros niños. Para cancelar un directo accede a la sección de DIRECTOS del menú de tu peque y en el apartado "Próximos" haz clic al directo que estáis apuntados para hacer clic al botón de "Cancelar asistencia". Al hacer clic, tu asistencia será cancelada. Cualquier duda o problema, puedes escribirnos a tv.info@nannyfy.com y te ayudamos. :)

¿Cómo puedo crear un nuevo perfil de niño/a?

En ajustes de tu cuenta encontrarás un apartado llamado "Añadir perfil de niño/a" al seleccionarlo podrás crear un nuevo perfil. Para crear un nuevo perfil deberás completar el nombre de tu peque, su rango de edad y elegir su avatar. ¡Y listo, perfil creado!

¿Cómo puedo eliminar un perfil de niño/a?

En ajustes de tu cuenta encontrarás un apartado llamado "Eliminar perfil de niño/a", al acceder podrás seleccionar el perfil que quieres eliminar. ¡Ojo! Una vez confirmado que quieres eliminar un perfil de niño/a, se perderá toda su información y todos sus datos, sin posibilidad de poder ser recuperados.

¿Qué es un directo?

Un directo es una actividad en vivo que se realiza en una de nuestras aulas virtuales. Características de los directos: - Clases de 35 min aprox. por sesión. - Nos reunimos en una aula virtual. Al apuntarte a alguno de los directos, recibirás un email con el link, además también puedes acceder desde la app de Nannyfy TV en próximos directos. - Clases dirigidas por un equipo humano especializado en la materia que imparten. - Clases compartidas con otros niños de la misma edad y en grupos reducidos. - Método de aprendizaje NannyFun. Hay dos tipos de directos: - Clases de un único día a una hora específica, que puedes encontrar tanto en la app como en la web. - Cursos, con una duración de más de un día. normalmente semanal o mensual. Más información en: https://nannyfy.com/classroom-landing